Letzte Aktualisierung: August 2026

Wir bei Torytale möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Berechtigte Produkte können innerhalb 30 Tage nach der Lieferung im Rahmen unserer gewerblichen Rückgaberichtlinie und vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen zurückgegeben werden.

Für Verbraucher in der Europäischen Union gelten zusätzliche gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts beschrieben im Abschnitt „EU-Verbraucher“ dieser Richtlinie.

Nichts drin Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie schränkt alle nach geltendem Recht geltenden zwingenden Verbraucherrechte ein.

1. 30-tägiges Rückgaberecht von Torytale

Sie können einen Antrag stellen Eine Rückgabe innerhalb 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung.

Um unter unser kommerzielles 30-tägiges Rückgaberecht zu kommen, sollte das Produkt:

• im gleichen allgemeinen Zustand sein, in dem es erhalten wurde

• Alle Originalzubehörteile, Controller, Kabel, Handbücher und anderes enthalten Enthaltene Komponenten

• Werden nach vernünftigem Ermessen in der Originalverpackung zurückgegeben

• Keine Anzeichen von Missbrauch, versehentlicher Beschädigung, unbefugter Änderung oder übermäßiger Abnutzung aufweisen

Eine Quittung, Auftragsbestätigung oder ein anderer Kaufbeleg kann erforderlich sein.

Sale- und Werbeartikel können im Rahmen unserer standardmäßigen 30-Tage-Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben Kauf.

Artikel, die ausdrücklich als Endverkauf oder vom Umtausch gekennzeichnet sind, können von unserem 30-tägigen Rückgaberecht für gewerbliche Zwecke ausgeschlossen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Jeder Ausschluss von unserem Rückgaberecht für gewerbliche Zwecke schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: service@torytalestore.com

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer

• Die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben

• Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten

• Ihr Grund für die Rücksendung des Produkts, wenn Sie eines zur Verfügung stellen möchten

• Fotos oder ein kurzes Video, wenn das Produkt beschädigt, defekt, unvollständig ist oder nicht wie erwartet funktioniert

Bereitstellung Bei standardmäßigen Rücksendungen mit geänderter Meinung ist die Angabe eines Grundes optional.

Unser Kundendienstteam überprüft die bereitgestellten Informationen und sendet Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir den richtigen Rücksendeort angeben können. Je nach Lieferort und Versandlager kann die Rücksendeadresse von der auf dem Originalversandetikett angegebenen Adresse abweichen.

Bei Rücksendungen an eine falsche Adresse kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

EU-Verbraucher, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben nicht benötigen die vorherige Zustimmung von Torytale. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt EU-Verbraucher – Gesetzliches Widerrufsrecht .

3. Beschädigte, defekte, unvollständige oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn Ihr Produkt ankommt:

• Beschädigt

• Defekt

• Unvollständig

• Funktioniert nicht wie erwartet

• Unterscheidet sich von dem Produkt, das Sie bestellt haben

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

service@torytalestore.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, soweit möglich, klare Fotos oder ein kurzes Video an, das das Problem zeigt.

Nach Prüfung der Informationen werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden. Abhängig von den Umständen und dem geltenden Recht kann dies Folgendes umfassen:

• Reparieren

• Ersatz

• Rückerstattung

• Preisnachlass

• Ein anderes geeignetes Rechtsmittel

Wenn ein Produkt defekt, beim Transport beschädigt, falsch oder auf andere Weise nicht der Bestellung entspricht, bleiben die geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, müssen Kunden nicht die erforderlichen Rücksendekosten für defekte, beschädigte, falsche oder fehlerhafte Produkte tragen Nicht konforme Produkte.

4. Artikel, die möglicherweise nicht unter unsere kommerzielle 30-Tage-Rückgaberichtlinie fallen

Im Rahmen der kommerziellen 30-Tage-Rückgaberichtlinie von Torytale können wir möglicherweise keine Produkte annehmen, die:

• durch Missbrauch, Vernachlässigung, versehentliche Beschädigung oder unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung beschädigt wurden

• die ohne Modifizierung, Demontage, Reparatur oder Veränderung verändert wurden Autorisierung

• Wesentliche Komponenten oder Zubehörteile fehlen, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden

• Übermäßige Abnutzung aufweisen, die über das Maß hinausgeht, das für eine Inspektion des Produkts vernünftigerweise erforderlich ist

• Wurden vor dem Kauf eindeutig als Endverkauf oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet, sofern dies gesetzlich zulässig ist

Geschenkkarten, sofern angeboten, sind im Allgemeinen nicht rückgabefähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben Gesetz.

Diese kommerziellen Rückgabebedingungen setzen die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht außer Kraft.

5. Umtausch

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes, unvollständiges oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@torytalestore.com

bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

Abhängig von der Produktverfügbarkeit und den Umständen Ihrer Anfrage bieten wir möglicherweise einen Ersatz oder eine andere geeignete Abhilfe an.

Bei Rücksendungen, bei denen Sie Ihre Meinung ändern und ein anderes Produkt bevorzugen, besteht die einfachste Möglichkeit möglicherweise darin, das Originalprodukt zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Die gesetzlichen EU-Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder nicht konforme Produkte bleiben unberührt.

6. Rückversand

Die Verantwortung für den Rückversand hängt vom Grund der Rücksendung und dem geltenden Recht ab.

Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung

Bei Rücksendungen, die auf persönlichen Vorlieben oder einer Meinungsänderung im Rahmen der kommerziellen 30-Tage-Rückgaberichtlinie von Torytale basieren, ist der Kunde im Allgemeinen für die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich, sofern nicht anders angegeben.

Beschädigt, defekt oder Falsche Produkte

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, weil das Produkt beschädigt, defekt, falsch oder unvollständig ist oder aus anderen Gründen nicht der Bestellung entspricht, stellen wir entsprechende Anweisungen zur Verfügung.

Soweit das geltende Verbraucherrecht dies erfordert, übernimmt Torytale die notwendigen Kosten für die Rücksendung fehlerhafter, beschädigter, falscher oder nicht konformer Produkte.

Ursprüngliche Versandkosten

Für Rücksendungen im Rahmen unserer Geschäftsbedingungen 30-tägiges Rückgaberecht, die ursprünglichen Versandkosten können möglicherweise nicht erstattet werden, es sei denn:

• Die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen

• Das Produkt ist beschädigt, defekt, falsch oder nicht konform

• Das geltende Recht erfordert eine Rückerstattung der Versandkosten

Für EU-Verbraucher, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, gelten andere Regeln, wie erläutert unten.

7. Rückerstattungen im Rahmen der 30-tägigen Rückgaberichtlinie von Torytale

Nachdem Ihr zurückgegebenes Produkt eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung durch Ihre Bank, Ihren Kartenaussteller oder Ihren Zahlungsanbieter ein und verbuchen Sie die Rückerstattung, nachdem Torytale sie ausgestellt hat.

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Finanzinstitut und Zahlungsanbieter.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt eine kürzere Rückerstattungsfrist ein, die nach geltendem Recht erforderlich ist.

8. Teilweise Rückerstattung und Wertminderung

Unter bestimmten Umständen kann ein angemessener Abzug oder eine teilweise Rückerstattung anfallen, wenn ein zurückgegebenes Produkt:

• Zubehör oder Komponenten fehlt

• Gebrauchsspuren aufweist, die über das hinausgehen, was zur Inspektion des Produkts vernünftigerweise erforderlich ist

• Nach der Lieferung beschädigt wurde

• Änderungen vorgenommen wurden oder geändert

• Hat eine Wertminderung aufgrund unnötiger oder übermäßiger Handhabung festgestellt

Jeder Abzug wird angemessen auf der Grundlage des Zustands des zurückgegebenen Produkts und des geltenden Rechts beurteilt.

Für EU-Verbraucher, die das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, ist es einem Verbraucher gestattet, ein Produkt zu prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise auf eine Weise festzustellen, die ähnlich ist, wie es in einem physischen Einzelhandel vernünftigerweise möglich wäre speichern.

Ein Abzug wegen Wertminderung kann nur dann erfolgen, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist und die Handhabung über das für diesen Zweck vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgeht.

9. Fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass eine Rückerstattung erfolgt ist, das Geld aber noch nicht eingegangen ist:

1. Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto.

2. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenaussteller oder Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

3. Wenn die erwartete Bearbeitungsfrist abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns unter:

service@torytalestore.com

Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung Rückerstattungsstatus.

10. Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Ihnen vor der Bestellung behilflich zu sein geht in die Bearbeitung oder den Versand.

Sobald eine Bestellung jedoch bearbeitet, verpackt, an einen Erfüllungspartner übertragen oder versendet wurde, sind Änderungen oder eine operative Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach der Lieferung gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragen.

Für EU-Verbraucher schränkt dieser Abschnitt keine gesetzlichen Rechte ein Widerrufsrecht nach geltendem Verbraucherrecht möglich.

EU-Verbraucher – Gesetzliches Widerrufsrecht

Der folgende Abschnitt gilt für Verbraucher, die online einkaufen und nach dem Verbraucherrecht der Europäischen Union Anspruch auf das gesetzliche Widerrufsrecht haben.

Diese gesetzlichen Rechte gelten zusätzlich to Torytales kommerzielles 30-Tage-Rückgaberecht und werden dadurch nicht ersetzt oder eingeschränkt.

11. 14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie ein berechtigter EU-Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, von Ihrem Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzutreten ohne Angabe von Gründen.

Für Waren endet die Widerrufsfrist 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Wenn eine einzelne Bestellung mehrere Waren enthält, die separat geliefert werden, kann die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels beginnen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Sie müssen keinen Grund für die Ausübung dieses gesetzlichen Rechts angeben.

12. So üben Sie Ihr EU-Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Torytale vor Ablauf der Widerrufsfrist klar und deutlich über Ihre Entscheidung informieren, vom Kauf zurückzutreten.

Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren:

E-Mail: service@torytalestore.com

Ihre Mitteilung sollte vorzugsweise Folgendes enthalten:

• Ihr Name

• Ihre Bestellnummer

• Ihre E-Mail-Adresse

• Das betroffene Produkt oder die betroffenen Produkte

• Eine klare Erklärung, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten

Es ist kein Grund für den Widerruf erforderlich.

Sie können auch das am Ende dieser Richtlinie enthaltene EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht möglich verpflichtend.

Der Widerruf ist wirksam, sofern Ihre eindeutige Widerrufsmitteilung innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist gesendet wird.

13. Rücksendung von Waren nach EU-Rücktritt

Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und in der Regel spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden, es sei denn, wir haben einer Abholung der Waren zugestimmt.

Bitte wenden Sie sich an:

service@torytalestore.com

für die korrekte Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen.

Senden Sie Ihre Rücksendung nicht automatisch an Die auf Ihrem ursprünglichen Versandetikett aufgedruckte Adresse, da das entsprechende Rücksendelager je nach Produkt und Lieferort unterschiedlich sein kann.

EU-Verbraucher benötigen zur Ausübung eines gültigen gesetzlichen Widerrufsrechts keine Zustimmung von Torytale. Es werden Rücksendeanweisungen bereitgestellt, um sicherzustellen, dass das Produkt den richtigen Verarbeitungsort erreicht.

14. Kosten für die Rücksendung von Waren im Rahmen eines EU-Widerrufs

Bei einem gesetzlichen Widerruf innerhalb der EU trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung Waren direkte Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn:

• Torytale hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen; oder

• Das geltende Recht verpflichtet Torytale, diese Kosten zu tragen.

Diese Regel gilt für den Widerruf aufgrund einer Änderung Ihrer Meinung und schränkt Ihre Rechte nicht ein, wenn ein Produkt beschädigt, defekt, falsch oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

15. Rückerstattungen nach EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihr gesetzliches EU-Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausüben, erstattet Torytale Zahlungen, die nach geltendem Recht erstattungsfähig sind.

Dazu gehören der für die zurückgegebenen Waren gezahlte Preis und, sofern erforderlich, die Kosten der kostengünstigsten Standardversandoption, die für die ursprüngliche Bestellung angeboten wurde.

Wenn Sie eine teurere Lieferoption, z. B. Express- oder Premiumversand, ausgewählt haben, sind wir nicht zur Rückerstattung des zusätzlichen Betrags verpflichtet Betrag, der über den Kosten unserer Standardlieferoption liegt, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Bei Warenverkäufen können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis:

• Wir haben die Waren zurückerhalten; oder

• Sie legen den Nachweis vor, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,

je nachdem, was zuerst eintritt, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Methode vereinbart und es fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt nach der Rückerstattung möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung anzuzeigen ausgestellt.

16. Prüfung von Waren während der EU-Widerrufsfrist

Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der vernünftigerweise erforderlich ist, um Folgendes festzustellen:

• Natur

• Eigenschaften

• Funktionsweise

Sie sollten das Produkt im Allgemeinen auf die gleiche Weise behandeln, wie es Ihnen vernünftigerweise erlaubt wäre, es in einem physischen Einzelhandelsgeschäft zu prüfen.

Sie können dafür verantwortlich sein für jede Wertminderung, die durch eine Handhabung verursacht wird, die über das hinausgeht, was zur Prüfung des Produkts angemessenerweise erforderlich ist, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Das alleinige Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts, es sei denn, es gilt eine bestimmte gesetzliche Ausnahme.

17. Ausnahmen vom EU-Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht in bestimmten Situationen, die durch geltendes EU- oder nationales Recht ausdrücklich ausgeschlossen sind.

Wenn eine geltende gesetzliche Ausnahme ein von Torytale verkauftes Produkt betrifft, stellen wir Ihnen vor dem Kauf die erforderlichen Informationen zur Verfügung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Nichts in diesem Abschnitt soll einen Ausschluss schaffen, der über die vom jeweiligen Verbraucher zulässigen Grenzen hinausgeht Gesetz.

18. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren in der EU

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren Rechten, wenn Waren mangelhaft sind oder nicht dem Vertrag entsprechen.

Wenn ein EU-Kunde ein Produkt erhält, das beschädigt, mangelhaft, falsch oder auf andere Weise nicht dem Kaufvertrag entspricht, können gemäß EU- und nationalem Verbraucherrecht zusätzliche gesetzliche Rechtsbehelfe gelten.

Diese Rechte können je nach den Umständen und anwendbar sein Gesetz:

• Reparieren

• Ersatz

• Preisnachlass

• Rückerstattung oder Kündigung des Vertrags

Torytales 30-tägiges Rückgaberecht und 14-tägiges EU-Rückrufrecht schränken die geltenden gesetzlichen Gewährleistungs- oder Konformitätsrechte nicht ein.

19. Gesetzliche Konformitätsgarantie der EU

Zusätzlich zu Torytales 30-tägiger Rückgaberichtlinie und dem gesetzlichen Widerrufsrecht können Verbraucher in der Europäischen Union von einer gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß geltendem EU- und nationalem Verbraucherrecht profitieren.

Nach EU-Recht gilt für Konsumgüter im Allgemeinen eine gesetzliche Garantie für einen Mindestzeitraum von zwei Jahren Lieferung Mindestzeitraum von zwei Jahren ab Lieferung. Einige EU-Mitgliedstaaten bieten möglicherweise längere Garantiefristen oder zusätzliche Verbraucherschutzmaßnahmen an. Wenn geltendes nationales Recht einen größeren Schutz bietet, gelten diese zwingenden Rechte.

Ein Produkt kann als nicht konform angesehen werden, wenn es beispielsweise:

• mangelhaft ist
• nicht mit der Beschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs übereinstimmt
• nicht die Funktionalität oder Eigenschaften bietet, die vernünftigerweise von diesem Produkttyp erwartet werden
• sich wesentlich von dem bestellten Produkt unterscheidet
• Fehlen Komponenten, die für den normalen Gebrauch notwendig sind
• Erfüllt ansonsten die geltenden Konformitätsanforderungen nicht

Wenn ein Produkt fehlerhaft oder nicht konform ist, haben Verbraucher je nach den Umständen und dem geltenden Recht möglicherweise Anspruch auf Abhilfemaßnahmen, einschließlich:

• Reparieren
• Ersatz
• Eine angemessene Preisreduzierung
• Rückerstattung oder Kündigung des Kaufs Vertrag

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt die Reparatur oder der Ersatz ohne unnötige Kosten für den Verbraucher und innerhalb einer angemessenen Frist. Notwendige Versand-, Reparatur-, Ersatz- oder damit verbundene Kosten werden von Torytale getragen, sofern dies nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist.

Die gesetzliche gesetzliche Garantie ist unabhängig von der kommerziellen 30-Tage-Rückgaberichtlinie von Torytale.

Der Ablauf der 30-tägigen Rückgaberichtlinie von Torytale nicht bedeutet, dass die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte abgelaufen sind.

Die gesetzliche Gewährleistung ist auch unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht der EU.

Verbraucher haben daher möglicherweise unterschiedliche Rechte, je nachdem, ob:

• Sie einfach ihre Meinung geändert haben; oder
• Das Produkt ist defekt oder entspricht nicht dem Kaufvertrag.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt, schließt aus oder ersetzt eine zwingende gesetzliche Garantie oder ein Verbraucherschutzrecht, das nach geltendem EU- oder nationalem Recht verfügbar ist.

20. Zusammenhang zwischen dem 14-tägigen EU-Recht und der 30-tägigen Rückgaberichtlinie von Torytale

Für berechtigte EU-Kunden:

Tage 1–14 nach Lieferung:
Vorbehaltlich geltendem Recht haben Sie möglicherweise das gesetzliche EU-Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.

Bis zu 30 Tage nach der Lieferung:
Vorbehaltlich der Berechtigung können Sie auch von Torytales kommerziellem 30-Tage-Rückgaberecht profitieren Anforderungen.

Torytales kommerzielles Rückgaberecht bietet zusätzliche Zeit und ersetzt, reduziert oder beschränkt nicht zwingende EU-Verbraucherrechte.

EU-Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie von Ihrem Vertrag zurücktreten möchten. Sie können uns auch eine andere klare Erklärung senden, in der Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf mitteilen.

An:

Torytale
香港合海貿易有限公司
28柯士甸道
AA28 Alter 6 bis 19室
尖沙咀, Kowloon
Hong Kong SAR

E-Mail: service@torytalestore.com

Ich/wir benachrichtige(n) hiermit, dass ich/wir von meinem/unserem Kaufvertrag für die folgenden Waren zurücktrete(n):

Produkt(e):

Bestellung Nummer:

Bestellt am:

Eingegangen am:

Name des/der Verbraucher(s):

Adresse des/der Verbraucher(s):

E-Mail-Adresse:

Unterschrift des/der Verbraucher(s):

(Nur erforderlich, wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird.)

Datum:

21. Rücksendeadresse

Bitte wenden Sie sich an:

service@torytalestore.com

bevor Sie ein Produkt physisch zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechende Rücksendelageradresse und Anweisungen geben können.

Bestellungen können je nach Lieferort und Produktverfügbarkeit von verschiedenen Lagern aus ausgeführt werden, daher kann der entsprechende Rücksendeort variieren.

Die im EU-Muster-Widerrufsformular oben angegebene Adresse dient zur Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung und sollte nicht automatisch als physische Rücksendeadresse für das Produkt verwendet werden nicht automatisch als physische Produktrücksendeadresse verwendet werden.

Bitte befolgen Sie die Rückgabeanweisungen unseres Kundendienstteams.

22. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben zu:

• Rückgaben

• Rückerstattungen

• Austausch

• Beschädigt oder defekt Produkte

• Gesetzliche Widerrufsrechte der EU

• Ihre Bestellung

Bitte kontaktieren Sie uns:

E-Mail: service@torytalestore.com

Kundensupport: Montag–Freitag, 9:30–18:00 Uhr CST

Reaktionszeit: Normalerweise innerhalb eines Werktages.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte ein die für Ihren Einkauf gelten.